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互联网家装大火 传统家装为何如此不堪一击?
2016/11/23 10:58:22    来源:齐鲁晚报

??近几年,全国范围内都刮起了互联网家装的风潮,据不完全统计,2015年国内共出现300多家互联网家装品牌企业,其中27家企业获得天使轮或A轮以上融资;2016年上半年有13家企业完成新一轮融资。

  近几年,全国范围内都刮起了互联网家装的风潮,据不完全统计,2015年国内共出现300多家互联网家装品牌企业,其中27家企业获得天使轮或A轮以上融资;2016年上半年有13家企业完成新一轮融资。除了不断有打着互联网家装旗号的新公司出现,既有垂直类的如北京的爱空间、西安的蘑菇装修、成都的U家工场等,也有平台类土巴兔、齐家等互联网家装平台等开始为人熟知;各大传统家装公司也开始纷纷转型,如东易日盛等也号称开始向互联网家装转型,推出速美超级家整装套餐服务。另外也有不少相关行业开始纷纷涉足这个领域,如搜 房网推出整装套餐等,可以说互联网家装近几年开始在全国范围内成井喷式发展。


为何互联网家装能够在短短时间内就取得了如此惊人的发展?

首先来看看目前最需要互联网家装的是哪些人。在近几年,80后90后开始购入自己的第一套房,他们成为了装修消费的主力军。而对于这部分年轻人来说,工作生活的压力巨大,精力十分有限,再加上家装消费属于低频次的消费,所以对于家装行业非常陌生,很大一部分会选择利用互联网进行了解。互联网家装与传统家装有着不同的运营模式,更加透明的信息在网络上展现,特别是各大互联网家装平台,让更多的年轻人能够十分便利的获取到他们最关心的问题,如材料、报价、工艺等,并且能够对设计师、工长、监理等进行对比挑选,节约线下沟通的成本,在前期了解装修时就能为这群用户带来更好的体验。

另外,传统家装行业一直存在着许多问题,如信息不透明、后期增项多、施工管理混乱等,这也是互联网家装号称要打破的痛点。互联网家装的模式与传统家装存在着本质的不同,互联网家装是以互联网升级家装产业效率,达到对接上下游产业、降低传统家装的流通成本为目的的模式。

在产品上,大部分传统家装的盈利主要依赖于价格体系的不透明,由材料以及后期增项带来高利润,材料供应链混乱,中间经销商众多,消费者在购买材料后,最终拿到手上的价格包含了层层经销商的利润,性价比极低,并且因为行业混乱,材料的质量参差不齐,不少材料都存在着质量问题。而互联网家装通过标准化的装修套餐设置,对供应链资源的整合,结合F2C的采购模式,将装修原材料成本降到最低。以U家工场为例,依靠F2C采购模式,直接与各大材料生产厂家直接对接,去除中间经销商,节省了成本,让利于消费者,使其材料配置上性价比极高,相比于传统公司,能够让消费者花更少的钱买到更好的材料。这体现了互联网家装在产品上的优势,能够实现产品达到最优的性价比,能够将产品、服务信息透明化的前提,使互联网家装在产品上极具竞争力。

在施工上,传统家装公司大多是将施工分包出去,对于工人管理混乱。因其盈利模式的原因,大部分施工队的施工费用都只能依靠后期增项,导致传统家装行业进入到一个恶性循环。而互联网家装通过对产品进行标准化管理,最显著的特点就是将装修模块化,整装套餐加上个性化套餐的形式,让装修产品更利于管理。而标准化的产品与设计有助于规范化的施工,进一步大大提高了产业效率的同时,在施工的把控上也更加完善。自有工人或工长的模式,也另施工质量能够得到管控,以爱空间为例,采用统一管理、统一培训的工人,自有工人的模式彻底告别传统家装的“分包”形式。

在服务上,传统家装公司大部分由于其模式原因,对服务并不重视,前期因不实宣传所造成消费者的期望过高,到最终所获得的产品与服务质量的落差,导致在装修后期与消费者之间几乎只剩下矛盾与冲突,装修后期材料、施工出现问题消费者投诉无门,没有任何售后保障。

互联网家装因其互联网的特质,对于消费者的体验十分重视,对于消费者的服务贯穿装修过程始终,并能够提供完整的售后服务,如爱空间与U家工场等各大互联网家装公司,均提供的装修全方位管家式服务、推出用于消费者监督装修过程的APP、以及完善的售后服务等,虽然形式有所不同,但其主旨都在于为消费者提供更好的装修服务。

说到底让互联网家装能够拥有打破传统家装痛点的竞争力,就是透明、标准化、高性价比、注重服务等。

互联网家装虽然近几年发展壮大,呈现出一片欣欣向荣的景象,但也不断有新的考验,如何解决同质化问题,如何在新一轮的洗牌中进行调整创新,如何在竞争越来越激烈的互联网家装行业中站稳脚跟,也是这些互联网家装公司需要不断思考的问题。

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