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315消费者权益日即将来临 陶瓷质量检验战帷幕拉起
2016/3/14 10:44:26    来源:九正建材网

“3·15”消费者权益日即将到来,“3·15家居投诉热线”接到的投诉也逐渐增多,这是一个全民关注的日子,也是检验瓷砖是否合格的好时机。

  “3·15”消费者权益日即将到来,“3·15家居投诉热线”接到的投诉也逐渐增多,这是一个全民关注的日子,也是检验瓷砖是否合格的好时机。对此,记者采访了某些瓷砖品牌的负责人,他们也对瓷砖常出现的问题作出了解答。
  大品牌对售前、售后服务更看重
  “我对装修的售后服务比较看重,但买瓷砖后就发现基本没有售后服务?即使出现问题也没人管?”读者周女士说。
  吸水、受潮起鼓是瓷砖吸水率不达标的原因
  “我家的厨房冬天比较潮湿,靠北的墙面瓷砖很多地方像是沾满了水珠,而且很多瓷砖感觉是透过来的水。”读者朱女士说。
  对此,吉林省东鹏瓷砖刘总表示:瓷砖表面视乎看不出太大玄机,实则内部质量千差万别,比如瓷砖运到消费者家后,残次瓷砖每个包装里都会有碎片,品牌正规厂家生产的瓷砖每个包装箱几乎没有碎片,原因就是瓷砖硬度有很大区别。像朱女士家的情况则与瓷砖的吸水率有关,残次品瓷砖吸水率不达标就会出现这样的问题。通俗地说,吸水率是将瓷砖放在水中充分吸水之后,所增加的水的质量与原干燥砖质量的比率。吸水率低说明产品强度大、不易膨胀,具有较高的内在稳定性,所以吸水率是评价瓷砖内在质量优劣的重要指标之一。吸水率过高容易引起坯体膨胀而开裂,进而导致墙砖脱落或者地砖空鼓。根据我国瓷砖国家检测标准规定,瓷砖依据吸水率不同,分为瓷质砖(吸水率E≤0。5%)、细炻瓷砖(吸水率3%≤E≤6%)等标准,消费者在购买时要问好。
  纹理不分乱铺装这是小品牌经常干的事儿
  “我家的地砖选用的是800mm×800mm带有纹理规格的产品,但在铺装完毕后,总感觉整体效果欠佳,不知是何原因。”正在装修的戴女士说。
  对此,玛缇瓷砖相关负责人表示:消费者在购买瓷砖时会发现,大多数瓷砖都有纹理,尤其是大规格的地砖。正规厂家生产的瓷砖的纹理有很大讲究,会整体考虑铺装效果,感觉很逼真。工人也是经过严格培训,在铺装有明显纹理的瓷砖时不能随意施工,铺贴时会做到顺纹理铺贴,精选出每一块瓷砖间的搭配,就如同手抓纹地板,不能随便切割铺装,否则再好的瓷砖也铺装不出效果来。而一些小品牌产品,首先在纹理设计上就不很到位,加上工人随意施工,会影响消费者家庭整体铺装效果。
  对此,太阳家居相关负责表示:家装消费无论哪种建材都需要有正规的售后服务,瓷砖也如此。以前的瓷砖商家很多只提供送货服务,而如今这种服务过于简单,只是存在于小品牌商家中。一些大品牌商家已经开始给顾客提供更优质的服务,在免费送货的同时,还提供空间铺贴建议和设计图,派技术人员对顾客的房屋进行实际测绘,通过电脑模拟,让顾客也能参与到自己房子美化中来。并且大品牌商家对瓷砖铺贴、售后服务都会进行跟进,让消费者体验到真正的一站式服务。

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