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家具延迟送货 消费者可获赔偿
2016/3/15 10:22:03    来源:齐鲁晚报

对比前几年家具建材产品的投诉案例,消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升,说明现在消费者对送货时间越来越在意。

  送货延迟成投诉“重灾区”

  对比前几年家具建材产品的投诉案例,消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升,说明现在消费者对送货时间越来越在意。一般来说,多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排,如果商户送货延迟,将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室,若不按约定时间装修交工,很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此,送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。

 

   家具建材送货时间不统一

  一般地板、洁具、吊顶类产品为现货,发货需要5-10天时间,如果在济南有仓库,一般在订货后两三天之内即可送货;家具的送货周期差别较大,有的品牌需要15天,有些需要30天。定制家具、橱柜类产品需要一定的制作周期,从图纸确定到安装需要30至45天左右。

  定制类家居用品最容易送货延迟。这类产品由于个性化特点突出,大至门板、台面,小至拉手、五金等,几乎每一个部件都要根据客户的需求全部量身定制,从生产到发货、送货等多个环节很不容易把控,某个环节稍有疏忽就会出现延迟问题。

  延迟送货可获赔偿

  消费者遇到送货安装延迟的问题,能否获得赔偿的依据就是商场的销售合同。建议消费者在选购家具建材时,要注意选择信誉较好的商家,并且应就送货期限及其违约责任进行书面约定,最好对造成延误的责任进行划分。签订合同时要看清条款以及写明送货方式和时间、验收方式和时间。在合同履行过程中,注意保存好相关凭证,这些是维护合法权益的有力保障。

  据了解,在济南的欧亚达家居、银座家居、红星美凯龙、居然之家等家居卖场都会要求在其卖场内经营的所有家具建材商家,必须按照合同约定的时间完成送货和安装服务,否则就要承担违约责任,每延迟一天将按已付货款的3‰-6‰向消费者支付违约金。因此,消费者在购买家具建材时,最好还是去正规的家居卖场,卖场完善的售后服务将帮助消费者在遇到问题时,减少损失或者获得一定的补偿。

 

 

关键词: 家具 消费者
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