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家装业的晚来者:优装美家凭什么半年交易额破2亿?
2016/7/15 10:49:57    来源:界面

优装美家下个月就将推出全新的自营家具,请无印良品的设计师,只做客厅和餐厅家具,将用户群限制在80-88年、月收入1.5-2万、家装面积80-120平的范围内,改善品牌商“没有自己调性”的缺陷。

  互联网家装在2015年风起云涌,诸多项目接连获得少则千万多则上亿的巨额融资,但喧嚣背后却是消费者更多的吐槽和投诉:材料以次充好、工期难保障、隐形收费多等等。

  去年9月才上线的优装美家算是互联网家装领域的晚来者,但今年上半年其交易额已经达到2亿元,12.6万元的客单价也是远超同行,以及0.57%的低投诉率和27%的用户带单率。他们是如何做到的呢?

  2015年被称为互联网家装元年,“一站式装修服务平台、颠覆传统装修、解决用户痛点”,好不热闹喧嚣,似乎宣告着家装这个再传统不过,被很多装修用户抱怨连天的行业将被彻底革新。

  4万亿这是国内家装市场众所周知的规模总量(中装协官方数据),与此同时,从业公司15万家,没有任何一家企业的产值能占到市场份额的1%,参与到互联网线上化的不足1%,这样的市场现状,也就无怪乎各路资本的纷纷杀入。

  据不完全统计,2015年互联网家装已经拥有300多家品牌企业,共有27家完成天使轮以上融资。但今年上半年资本和市场已经趋于理性,共有13家互联网家装企业获得融资,融资金额总计不超6亿元。

  然而资本的喧嚣背后,很多选用了互联网家装的用户却依然是不满意居多:报价不透明、隐性收费多、设计不专业、材料以次充好、工期难保障。所谓的互联网家装甚至比传统家装更不靠谱。

  “真正被颠覆的在于B端,传统家装企业开始意识到必须得去做改变,不改变就会被淘汰。”优装美家CEO姜涛对有言说道。

  优装美家也是这波互联网家装大浪潮中的其中一个,背靠着“干爹”洪涛股份这个工装巨头,去年9月22日才正式上线,相较于爱空间、齐家网、土巴兔这些先行者,入局时间算是比较晚的了。

  但优装美家如今在互联网家装领域已呈现出黑马姿态,据该公司提供的统计数据显示,2016年上半年优装美家成交总额达到2亿元,投诉率仅为0.57%,回单率高达27.3%,12.6万元的客单价也是行业平均水平的2~2.5倍。

  “互联网家装没有好模式,只有好服务。”这是姜涛在多个场合一直宣称的一个观点,优装美家模式里最具特色的就是推出了为用户提供一对一覆盖家装全程的服务,这些“装修管家”上岗前需经过3个月的培训,服务标准按照严格可量化的“22条军规”来执行。

  “40岁之前一定要带领一家公司上市”,这是姜涛早先给自己所列的“死前要完成的101件事”的其中一件。优装美家能够在互联网家装领域里查出重围,实现他的这个梦想吗?

关键词: 家装业 优装美家
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