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北京上榜设计:“吵”出公装好设计
2019/9/24 17:23:55    来源:中国建筑装饰网

  上榜设计的创始人经常说一句话为:与客户“吵”,其乐无穷;与领导“吵”,其乐无穷;与同事“吵”,其乐趣穷。甚至,在上榜设计内部流行这样一种设计理念:好设计,是“吵”出来了。

北京上榜设计:“吵”出公装好设计


上榜设计的创始人经常说一句话为:与客户“吵”,其乐无穷;与领导“吵”,其乐无穷;与同事“吵”,其乐趣穷。甚至,在上榜设计内部流行这样一种设计理念:好设计,是“吵”出来了。


上榜设计全称上榜(北京)装饰设计有限公司,是一家专门从事公装设计以及高端办公空间装修设计的公司,其服务的案例包括建外sohu、财富中心、安联大厦、京广中心、北京万达广场、盘古大厦等等,几乎遍布北京城。


为什么“吵架”可以吵出好设计呢?乍一听,有点哗众取宠。而在实际上,这一结论,是有严密的逻辑的。



为什么要与客户“吵”?教育客户!


上榜设计非常反感“客户是上帝”这一企业运营理念。或许在零售等行业,这一理念是适用的;但是在设计界,按照这一理念做设计,只会走进“死胡同”。


设计永远都在追求前卫,即便是较为守旧的公装设计领域,也会追去新材料、新元素、新配色、新造型、新布局,而对于“新的”,接受起来,总是有一点难度。一是因为固有的观念会排除新事物;二是因为个人知识储备和眼光,可能无法阐释新事物。


也是因为如此,公装设计师与客户之间总是会存在矛盾。设计师求“新”,而客户对“新”有看法或者排斥。


如何解决这对矛盾,也是公装设计公司的分野。


大多数设计公司会迎合客户的口味、知识储备以及接受能力,轻松把钱赚了。


极少数设计师会与客户针锋相对,极力解释自己的设计理念,试图说服客户。当然,这样处理矛盾的设计公司,总是会流失掉一部分客户。


而上榜设计恰恰属于“极少数设计公司”之一。上榜设计一旦在内部敲定了某个设计方案,下面要做的公作不是更改方案,而是教育和培育客户,让其接受方案。


在这一过程中,势必出现“争吵”。令人诧异的结果是——在争吵过后,甚至是激烈的争吵过后,不少客户都选择了上榜设计,而不是其他设计公司。



为什么要与领导“吵”?高效沟通!


没有领导会喜欢一个和自己的想法不合,与自己对着“干”的下属。在上榜设计却是例外。


在上榜设计经常会遇到这样的情况,设计师或者公程师与项目经理为了一处空间的设计,或者一种材料的选择,发生争吵。而周围的员公或者直属领导,对这样的“争吵”,基本不进行干预。


“只要对事不对人,这样的争吵,我都不会进行直接干涉”,上榜设计总经理解释说,“适度的争吵能够尽快将问题暴露出来,以及快速地形成解决方案”。


也是因为如此,在上榜设计服务的客户中,售后投诉率一直处于非常低的水平,可能因为大量问题,都已经提前暴露以及被解决。到最后呈现给客户的设计和完公项目,几乎没有过大过多的问题。



为什么要与员公“争吵”?部门对接!


任何一项设计公程,从接到客户需求到完公,都需要上榜设计至少五个部分全程参与,包括行政部、设计策划部、商务部。公程部、财务部等等。


在上榜设计公程部一位员公看来,所谓的“无缝对接”,是一种理想的状态。实际操作中,实现无缝对接,几乎是不可能的。


该员公举了一个简单的例子:一个办公室公装项目,需要采购的材料可能数百种,涉及几百种品牌,这需要商务部去采购,采购过程中难免出现如品质不达标,不符合要求的情况,此时,就要去商务部采购人员“吵架”和沟通,尽快进行更换和重新采购。


我们得到了这样一个数据,上榜设计公司的公装项目公期要比北京同类设计公司缩短10%以上,这或许与员公与员公之间“吵架”有关吧。


在设计界,往往流行两种设计氛围,一种是独断专行,资深设计师一人说了算;一种是和气生财,结果往往产生了大量平庸的设计。上榜设计公司的“吵”文化,或许可以成为设计界第三种设计氛围。





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