搞装修,要考虑清楚再交定金
2020/3/12 11:02:43    来源:华声在线

湖南家装行业的热闹景象从线下转移到了线上。最近两周来,视频直播似乎成了各大家装公司的指定动作:

湖南家装行业的热闹景象从线下转移到了线上。最近两周来,视频直播似乎成了各大家装公司的指定动作:

先是鸿扬家装热播三集连续剧《与你一起做功课》,接着美迪装饰上映大片《从平面到落地装修全过程》,然后点石家装《如何居家更健康》和千思装饰《如何避开装修中的那些坑》同时开播,随即名匠装饰推出《如何防范装修风险》。估计还有多个剧本正在制作之中。

有趣的是,这些视频直播中的主播在悄然发生变化:从家装顾问换成设计师,到后来老板亲自上阵并邀协会会长和专家教授做嘉宾,甚至拖上电视台主持人助阵。据说,这些视频直播反馈的效果都不赖——有许多准备装修新房的人在线观看,还有人与主播热烈互动。

疫情之下,为复工复产做准备,为恢复市场活力打基础,采取视频直播等营销措施的确很有必要。

磨刀不误砍柴功

这场突然袭来的新冠肺炎疫情,让长沙的周老板果断决定:赶紧装修好新房后全家人搬进去住。他是一位私营企业主,七年前买了一套别墅,一直纠结自住还是卖掉。这段时间,他在线观看了多个家装公司推出的视频直播,还与两位主播进行了在线交流。

“装修房子是一件大事,准备工作一定要做细做实做足,不能怕麻烦;装修房子是自家的事,必须亲力亲为,不能当甩手掌柜。”

这是几场视频直播带给周老板的两大感悟。在他看来,搞装修不仅是一个技术含量很高的手艺活,还是一个关乎家人健康与家庭命运的人生节点。他高度赞赏鸿扬家装“功课做得好,家才装得好”的装修理念。

“磨刀不误砍柴功。刀不磨快,人再有力再卖力也砍不来几捆柴火。装修更是如此,自己对家人的需求都似是而非,家又怎么装得好?”

磨刀要有磨刀石。消费者装修房子得先找到“磨刀石”——其实就是装修前要认真做好的“功课”。值得注意的是,偌大一个行业和市场,开采出了“磨刀石”的家装公司还真找不到几家。绝大多数公司把心思都花在如何让消费者快速掏钱签单上了。

也有人认为家装市场竞争激烈,行业发展已经成熟,企业肯定会用心做装修,消费者完全可以放心交给他们去搞。果真如此则大错特错!别忘了:三年前,手握20多个子品牌且在全国布局近百家门店的苹果装饰,毫无征兆地轰然坍塌关门;两年前,电视广告火爆霸屏的天地和装饰,突然间销声匿迹。

每年各地发布315消费警示的时候,总会让人想起一句话:人性是经不起考验的。尤其是在装修房子时,一切都会原形毕露。

要考虑清楚再交定金

家装行业有个大家都在玩的营销套路,就是通过收定金抢客户。定金的数额从三五千到三五百不等,但营销效果却差不了多少——消费者一般不可能同时在两家甚至更多公司交定金,而家装公司只要收到定金,这个客户至少一时半会不会被竞争对手抢走。

在机关上班的孙先生就上过“定金套”。年前他决定装修新房,受邀参加了一个家装公司举办的促销活动,一时没经受住优惠的引诱和家装顾问的热情,考虑钱也不多,就当场交了2000元定金。

“但在接下来的沟通中,发现这家专做套餐装修的公司根本不适合我。房都没量,就在一张平面图上画来画去。我想到哪,设计师迎合着讲哪,后来才知道,这是以不变以万变,一个模板通吃。而我只要有新需求,他们第一时间告知的不是怎么来满足,而是这要加多少多少钱。”

孙先生随后要求家装公司退还定金,但被拒绝,理由冠冕堂皇,定金不退有法律规定。不仅如此,家装公司还不停打电话发信息,请他到公司继续恰谈,并信誓旦旦承诺一定把他的房子装修好。

斟酌再三,孙先生放弃了定金。在线看了鸿扬家装的系列“功课”视频直播后,他感觉自己很英明。不然,损失远不止两千块钱。

在家装行业里,消费者只要交了钱,即使随后觉得不行,想把钱退回来,基本上是不可能的。就算对薄公堂,可能最终也只要回来一部分。而更多的人吵闹几个回合之后,先是妥协:唉!就由他们装修算了,懒得去折腾;再是自慰:这也是一家品牌公司,不一定做得很滥;最后幻想:自己多辛苦点,效果不会差到哪里去。

结果可想而知。

所以搞装修,消费者在“功课”做足前,不要草率签合同付定金。否则,不是“肉包子打狗”,就是“甲方”变“乙方”。

【短评】这样收定金很无耻

定金是指合同双方当事人根据法律规定或者约定,为保证合同的履行,由一方预先向对方给付的一定数量的货币或其他代替物。

依此解释,收付定金必须建立在签定合同的基础上。在司法实践中,定金分为五类:成约定金、证约定金、解约定金、违约定金和立约定金。显而易见,没有合同,定金的收与付是不成立的。

但现实中,不少家装公司则是这样收取定金的——

一是收定金的手段不光彩:先抛出眼花缭乱的促销举措,并辅以“没有做不到,只有想不到”的承诺,再夸张地营造虚假的人气火爆氛围,反复刺激消费者的装修欲望,引诱他们冲动交钱。严格意义上说,这是一种典型的诓骗行为。

二是欺负消费者不懂装修:交钱后消费者会得到一张家装公司开具的定金收据,但究竟定了什么?不知道!因为没有签白纸黑字的正式合同。也有少数公司会和消费者草签一个设计协议,约定收取的为设计定金。但最后提供的是一张简单的平面设计图,估计是设计师前后花了五分钟画出来的,甚至都没去现场量房。

三是消费者花了钱还受罪:都说在商家眼中消费者是“上帝”,家装行业似乎例外。不少有过装修经历的人说,只要一交定金,就好像把家装公司的“脚镣手铐”带在了身上。定金越多,镣铐越重。受不起,解不开,除非“缴械投降”。

当然,消费者向服务或产品提供者支付合理费用天经地义。只是,家装产品生产制造周期长,交纳定金前要考虑清楚。

交了定金,却什么都不能定。从今天起,消费者应果敢地向无耻行为说不!惟有做好做实做足装修“功课”,方能心中有数,运筹帷幄。(信口刺潢)

[责编:张云龙]

[来源:新湖南客户端]



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