强化服务优势,索菲亚家居提升定制专家的品牌形象
2022/4/24 9:28:01    来源:索菲亚

一路走来,一路引领,索菲亚不仅在商业模式的持续突破,还在于对产品设计持续推陈出新的坚持。作为中国定制衣柜时代的开创者,索菲亚绝不是潮流的跟风者,而是用专业态度要求自身,势必要引领全球家居设计风尚的追风人。

一路走来,一路引领,索菲亚不仅在商业模式的持续突破,还在于对产品设计持续推陈出新的坚持。作为中国定制衣柜时代的开创者,索菲亚绝不是潮流的跟风者,而是用专业态度要求自身,势必要引领全球家居设计风尚的追风人。

索菲亚长期坚定“环保超越欧标,设计引领全球”两个核心价值,并希望通过产品风格化、风格多元化给中国千万户家庭提供个性化产品,为全球家居设计不断输送新思路。索菲亚进一步夯实品牌“专业”的服务精神,将柜类定制专家的品牌定位落实到方方面面,力求为消费者提供高品质的定制家居服务体验!带领大家体验索菲亚的全新服务,尽享品质家居生活!

41年专注的力量、定制衣柜领导者的形象、全球领先的工业4.0智能制造水平、个性化的设计、服务优势等都成为了品牌新定位的信任状,为品牌持续赋能。而这其中,服务是专家形象背后不可或缺的一部分。

索菲亚家居总结多年定制行业服务经验,服务再升级,在行业内率先推出囊括售前、售中、售后的全流程服务品牌IP——法式柜管家!索菲亚源于法国1981年的SOGAL,司米橱柜则诞生于法国1934年,双方有着浓厚的法国基因,“法式柜管家”的来源就是希望将这种刻在骨子里的优雅和精致延续到服务上,为消费者带来最高水平的服务体验。

法式柜管家”将会以“菲常6+1”为服务标准,以CSI、DSI为服务指标,为消费者提供一系列更高、更快、更优的全链条服务,保证满足消费者在消费前、中、后全过程的消费需求,都能享受最贴心的服务体验。2021年,索菲亚的消费者非常满意度在96%以上。

“菲常6+1”服务标准的“6”是指索菲亚服务于客户的六个环节,要求服务人员做到销售诚心、设计专心、生产用心、送货细心、安装匠心、售后同理心。“+1”则指的是客户的主动推荐。

一直以来,索菲亚都坚持以“客户至上”作为服务宗旨,只有更精耕细作、更人性化的服务模式,才能俘获消费者的心。力求做到优质周全的服务贯穿于消费的始末,索菲亚多年来凭借专业的服务为消费者提供高质量的服务,不仅包含了售前、售中、售后的服务标准。为客户提供优秀的口碑服务!返回搜狐,查看更多



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关键词: 家居 装修