独家采访：北京瑞原爱格装饰材料有限公司 董事长：钟红文
中国建筑装饰协会厨卫委 中国建筑装饰网
北京瑞原爱格装饰材料有限公司专访 主持人：陈婉
主持人：各位网友,下午好，今天非常荣幸的请到了北京瑞原爱格装饰材料有限公司总经理钟红文，首先，我代表中装协厨卫委和中装网欢迎您坐客中装网直播间。
北京瑞原爱格装饰材料有限公司成立至今近十年时间,以爱格板材为先力军挺进中国市场并逐步在家具业崛起,钟总,请简单介绍一下您的创业史。当时是怎么想到跟德国爱格板材进行深入合作的？
钟红文：首先谢谢中装网给我们采访机会，也谢谢陈小姐。我们瑞原爱格集团成立到今年是第11个年头，走过10多年确实不容易。爱格板是我们的立业之本。我们从97年年底就开始在中国销售德国乃至欧洲顶尖品牌板材。我接触爱格集团应该是在94年左右，当时我还在德国豪迈集团工作。那时我经常出国，到德国，意大利去看些家具展。我感觉这么大的展厅怎么做到没有什么味道，很环保。回到中国看看一些家具的话，那真的是把人都熏晕了。知道原来环保是有级别的，中国当年都没有什么标准。那我想这个市场应该会很有前途的，再加上我在豪迈的表现相当不错，爱格集团也有心在中国进行市场推广，经过多次交流，并一起跟踪。直到到96年，97年的时候，他们就问我想不想在中国做他的代理，我说我没有钱，他们说没钱没有关系，我们可以先帮你做起来。可以说我们是白手起家的，并97年爱格参加了在广州的展览会，我看到爱格的画册特别先进，特别好，国内也有这个需要，当时像那个国安佳美应该是我们第一个客户，他看完以后很快就提现36万先进过来订我们的板材，所以我觉得好的东西在中国是有需求有市场的。中国老百姓对家庭的这种关注与投资在全球上是数一数二的，所以当年我们的板材是叫“爱家”板，不叫“爱格”板，关爱自己的家庭，后来这个名字被别人抢注了。爱格集团没有注册上，于是我们又改为“爱格”板。在创业过程中，我们也见证了这个家具行业的发展，尤其是北京家具行业的发展。97，98年我们整个北京家具行业刚刚起步，当年用的设备多数是二，三十万的设备，不像现在，一台机器几百万，流水线数以千万计，所以发展很惊人。我觉得爱格集团给我的任务就是一年销20个40’集装箱，到现在数以千个集装箱计，所以我觉得得到了一个很好的成长，但我们最艰难的就是这10年以来，如何说服我们的客户/消费者，说明我们广大的消费者，家具安全环保的重要性跟食品是一样的道理。食品它有一个安全落脚，不能有毒等等这些。家具也是这样，因为家具摆在家里，它有个空气质量问题。空气对人体来说有时我觉得比食品更重要，因为空气每时每刻都要呼吸，里面有毒气体必须有个安全标准，像甲醛，苯，酚等很多有毒气体，这些有毒气体是会致癌的，但是它也消除不了。最好把它控制在一定浓度里面，因为它不可能消除的，它是空气，里面有氧气，二氧化碳各方面的，但是每个气体不应该超标，比如说氧气超标，就人会中毒，也没救的，一氧化碳超标也是没救的。
主持人：但缺它们又不可。
钟红文：所以有一个安全标准的，当年德国已经有个安全标准—E1标准。中国还没有，所以从没有意识到能接受这个观念。老百姓需要讲道理，做他们思想工作，加上环保的东西，它的成本很高。比如说一般鸡蛋卖3元一斤，茶鸡蛋卖到8元一斤，价格不一样。像我们“爱格板”的品质好，独创花色，在中国每款爱格板的花色都有上面个版本，很多企业都靠我们活着，我们也和平相处，我做我的高端，其实有时候也方便我们消费者，如果买不起原装进口的。但现在要买正宗的更安全，更环保的爱格板确实很贵。我们的价格比国内的价格贵3倍以上的价钱，所以也是得到很多白领阶层，富有阶层的宠爱。
我们很自豪，在10年里我们没有一件因为环保，安全事件收到投诉。所以10年里为客户经营家庭创造了一个跟德国一样的安全标准，一样的生活标准。如果从价钱上看我们一点不占优势，但是从价值来看，是很值得！因为我们所有的设计寿命都超过10年，15年会分担很多低成本，所以买爱格板材及其系列产品是一个投资行为。反过来，买一些廉价的，不够环保（的产品）是一个定时炸弹。我们在全国有50个爱格地板专卖店，以前终端用户很难找到我们公司，现在通过地板能找到我们，收到很多表扬信。消费者不断鼓励我们，在这10年里我们遇到不少困难，但是每次看到消费者，我觉得很有成就。在这10年里我们是第一个倡导欧标，后来国家才慢慢有了宣传。随着我们把这个门槛提高后，国内一些厂商也往这个标准去靠拢，这样无意中也为整个行业做出了贡献。
主持人：谈谈瑞原爱格成功的经营之道。
钟红文：不能谈成功。我们只是做了一些工作，离我们的要求很远。我的经营方针是“永远以消费者为中心，对消费者有利的，我们去做。能提高消费者生活水平的，我们去做”对消费者有利的也是对国家民族有利的。我们能得以成功，也靠国家这10年的发展。国家鼓励进口，尤其是能源产品，包括木材，五金等，为什么呢？首先国家是要保护森林资源。板材有一定的生长期，砍树容易种树难，进口木材就是一个补充。爱格板所用的木材是阿尔卑斯山针叶松，阿尔卑斯山是地中海，波罗的海海洋性气候，冬暖夏凉，光照时间长，生长期快，在德国，奥地利，我认为树木常年生长。外界环境好。加上50，60年前，德国，奥地利森林政策采取严格保护措施，森林私有化，投资森林相当于投资绿色银行，鼓励植树，进入林场，包括爱格集团。爱格在1793年酿啤酒起家，60年前老板建了第一个刨花板的生产基地，当年一个月生产一车，现在发展到一天出产667个40’集装箱。发展很迅速。从60年到现在，所有森林资源保护得很好，所有的木材采取很科学的间伐，很科学。
主持人：让它们有一个生命周期。
钟红文：对，有生命周期，不能青黄不接，要代代相传，有所继承，生物系也是这样。包括他们砍树的时候，设备也很先进，必须是定向的，按照规定方向放倒。我们对森林很有感情的，要去保护他的。许多公司老总都在爱格工厂，林场参观，他们都被爱格现代化的工厂和生产规模所震撼。另外所有地板都是用新鲜原木做成的，他们都非常感动。这得益于爱格工厂有很好的污水循环处理系统，废料会拿去发电，综合利用。我觉得爱格在环保上跳跃到了一个国家环保，全球环保，我们理念上得到不断升华。去年德国ATR电台来采访过我们。也进行了一番调查，结果对我们非常满意。我们全部用的是可再剩资源，我们是非常合法的。我们有具体做一些考察之类的事情，也打算在中国建林场，打算购买一些荒山。我觉得我们前几年的发展是利用国外的资源去服务中国的消费者，促进中国的发展；未来十年的时间我们还是会沿用继续利用国外资源弥补中国资源的不足，但是会增加另外一个主题：通过十年的沉淀，我们将森林管理这个概念引进到中国来，不但减少砍伐，还要主动种树等活动达到双赢。其实品牌就是一个资源，首先是人才资源，必须有好的人才去支持；国家需要政策稳定，企业需要思想的稳定，作为企业老总应该坚持，坚持下来就形成品牌，坚持一两百年就是品牌了；第二方面就是财力资源，正所谓“巧妇难为无米之炊”，只有结合人力资源和财力资源，在欧洲有很好的氛围，知识产权的尊重等是对品牌有一个很好的保护，现在中国存在的模仿性太强，爱格板的花色很多，市面上也有很多存在模仿，但是我们的花色等都是唯一性的，比较有特点，创造的时候花很多时间和精力是很难的，但是仿的时候就是这么简单，导致中国落后。
